Häufig gestellte Fragen

Export iCloud ist eine Desktop-App für Windows und macOS, die deine iCloud-Fotomediathek – Fotos und Videos in Originalqualität – in einen Ordner auf deinem Computer oder auf eine externe Festplatte lädt. Auf Wunsch löscht sie jedes Element nach dem Speichern aus iCloud, damit du iCloud-Speicher freigeben kannst, ohne für einen größeren Tarif zu zahlen.

Ja. Die App fordert für jedes Foto und Video die Originaldatei von iCloud an – HEIC, JPEG, PNG, RAW, MOV oder MP4 –, es wird also nichts neu komprimiert. Jede Datei wird mit ihrem Aufnahmedatum im Namen gespeichert, z. B. 2024-07-14_18-32-05_IMG_4821.HEIC.

Deine Fotos werden direkt von Apple auf deinen eigenen Computer geladen und nie auf unsere Server hochgeladen. Deine Apple-Account-Sitzung wird lokal auf deinem Gerät zwischengespeichert, damit du dich nicht jedes Mal neu anmelden musst; du kannst sie jederzeit in der App entfernen. Unser Server kümmert sich nur um dein Abo und dein Dateikontingent.

In diesem Modus wird jedes Element erst nach einem erfolgreichen Download aus iCloud entfernt. Schlägt ein Download fehl, bleibt das Element in iCloud. Gelöschte Elemente landen im iCloud-Album „Zuletzt gelöscht“, wo Apple sie bis zu 30 Tage aufbewahrt. Wir empfehlen trotzdem, deine lokale Kopie zu prüfen, bevor du „Zuletzt gelöscht“ leerst. Optional kann die App exportierte Fotos auch gleich endgültig aus „Zuletzt gelöscht“ entfernen – das gibt den Speicher sofort frei, lässt sich aber nicht rückgängig machen.

Die Pläne zählen Fotodateien und Videodateien zusammen. 1 Foto = 1 Datei, 1 Video = 1 Datei, also sind 300 Fotos + 20 Videos = 320 Dateien. Das Kontingent wird vor dem Start eines Exports geprüft und in kleinen Schritten nur für erfolgreich exportierte Dateien abgezogen.

Du kannst kostenlos mit 200 Dateien pro Monat starten. Plus kostet 9,99 $/Monat für 10.000 Dateien, Pro 19,99 $/Monat für 50.000 Dateien, und ein einmaliges 5.000-Dateien-Paket kostet 6,99 $ ohne Abo. Details findest du unter Preise.

Ja. Abos werden über Stripe abgerechnet und lassen sich jederzeit über das Abo-Fenster in der App kündigen, das das Stripe-Kundenportal öffnet.

Einmalpakete fügen zusätzliche Dateien zu deinem aktuellen Guthaben aus kostenlosem Test oder Abo hinzu. Du kaufst sie direkt in der App. Zuerst werden deine monatlichen Dateien verbraucht, danach die zusätzlichen – es geht also nichts verloren, wenn das Monatskontingent aufgebraucht ist. Gekaufte Pakete laufen nie ab; kostenlose Dateien aus einem Aktionscode können ein Enddatum haben, das beim Einlösen angezeigt wird.

Öffne in der App Plan verwalten, gib den Code in das Feld „Aktionscode? Hier eingeben“ ein und klick auf Einlösen. Je nach Code bekommst du kostenlose Dateien oder einen Plan, gutgeschrieben auf den Apple Account, mit dem du angemeldet bist. Jeder Code funktioniert einmal pro Apple Account und einmal pro Computer. Rabattcodes für bezahlte Pläne gibst du stattdessen auf der Stripe-Bezahlseite ein.

Die Bezahlung läuft sicher über Stripe, das gängige Kredit- und Debitkarten akzeptiert. Wir sehen und speichern deine Kartendaten nie.

Ja. Export iCloud läuft unter Windows und auf macOS. Beide Versionen bekommst du auf der Download-Seite.

Der Mac-Build ist noch nicht von Apple notarisiert, deshalb kann Gatekeeper den ersten Start blockieren. Klick die App mit der rechten Maustaste an (oder bei gedrückter Ctrl-Taste) und wähle Öffnen, oder geh zu Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit und klick auf Dennoch öffnen. Die Download-Seite zeigt jeden Schritt mit Screenshots, außerdem gibt es eine PDF-Anleitung (Englisch).

Neue Installer, die noch keine etablierte Reputation haben, können SmartScreen auslösen. Klick auf Weitere Informationen → Trotzdem ausführen, um fortzufahren. Alternativ nutzt du die portable ZIP-Version, die keine Installation braucht.

Windows 10 oder 11 (64 Bit) oder eine aktuelle macOS-Version. Du brauchst eine Internetverbindung, deinen Apple Account mit Zugriff auf Zwei-Faktor-Codes und genug freien Speicherplatz für die Fotos und Videos, die du exportierst.

Öffne in der App Hilfe und klick auf Nach Updates suchen. Wenn eine neue Version verfügbar ist, öffnet die App den Download für dich. Die neueste Version bekommst du außerdem immer auf der Download-Seite, und was sich geändert hat, steht in den Änderungen.

Ja. Melde dich einfach mit deinem Apple Account an: Seit Version 0.2.1 erkennt die App, ob dein iCloud aus Festlandchina (icloud.com.cn, betrieben von GCBD) oder global bereitgestellt wird – du musst also nichts auswählen. Nur wenn die Anmeldung immer wieder fehlschlägt, klick im Anmeldedialog auf Anmeldung klappt nicht? iCloud-Region manuell wählen. Aktualisierte iCloud-Bedingungen kannst du direkt in der App akzeptieren.

Die App exportiert deine iCloud-Fotomediathek (Fotos und Videos). Geteilte Alben, Dokumente aus iCloud Drive und Geräte-Backups sind nicht enthalten.

Öffne in der App Hilfe → Problem melden: Beschreib, was passiert ist, und lass „App-Protokoll anhängen (empfohlen)“ aktiviert (das Protokoll enthält nie dein Passwort oder Bestätigungscodes). Du bekommst sofort eine Ticketnummer. Du kannst uns auch an [email protected] schreiben; wenn du die App-Version unter Hilfe → Über Export iCloud mitschickst, können wir schneller antworten.