자주 묻는 질문

Export iCloud는 iCloud 사진 보관함의 사진과 동영상을 원본 화질 그대로 컴퓨터의 폴더나 외장 드라이브에 다운로드하는 Windows 및 macOS용 데스크톱 앱입니다. 저장이 끝난 항목을 iCloud에서 삭제하는 기능도 있어, 더 큰 요금제로 바꾸지 않고도 iCloud 저장 공간을 확보할 수 있습니다.

네. 앱은 모든 사진과 동영상에 대해 iCloud에서 원본 파일(HEIC, JPEG, PNG, RAW, MOV, MP4)을 요청하므로 다시 압축되지 않습니다. 각 파일은 2024-07-14_18-32-05_IMG_4821.HEIC처럼 촬영 날짜가 들어간 이름으로 저장됩니다.

사진은 Apple에서 내 컴퓨터로 직접 다운로드되며 저희 서버에 업로드되지 않습니다. 매번 로그인하지 않아도 되도록 Apple 계정 세션은 내 기기에만 저장되며, 앱에서 언제든지 삭제할 수 있습니다. 저희 서버가 처리하는 것은 구독과 파일 사용량뿐입니다.

이 모드에서는 각 항목의 다운로드가 성공한 후에만 해당 항목을 iCloud에서 삭제합니다. 다운로드에 실패한 항목은 iCloud에 그대로 남습니다. 삭제된 항목은 iCloud의 최근 삭제된 항목 앨범으로 이동하며, Apple이 최대 30일 동안 보관합니다. 최근 삭제된 항목을 비우기 전에 내 컴퓨터의 사본을 확인해 보시길 권장합니다.

요금제는 사진 파일과 동영상 파일을 합산해 계산합니다. 사진 1장 = 파일 1개, 동영상 1개 = 파일 1개이므로 사진 300장 + 동영상 20개 = 파일 320개입니다. 사용량은 내보내기를 시작하기 전에 확인하며, 실제로 내보내기에 성공한 파일만 작은 단위로 차감됩니다.

매월 200개 파일까지 무료로 시작할 수 있습니다. Plus는 월 9.99달러에 10,000개 파일, Pro는 월 19.99달러에 50,000개 파일이며, 구독 없이 1회 구매하는 5,000 Files Pack은 6.99달러입니다(미국 달러 기준). 자세한 내용은 요금 페이지를 참고하세요.

네. 구독 결제는 Stripe를 통해 처리되며, 앱의 구독 창에서 Stripe 고객 포털을 열어 언제든지 해지할 수 있습니다.

1회 구매 팩은 현재 무료 체험이나 구독의 남은 사용량에 추가 파일을 더해 줍니다. 팩은 앱에서 바로 구매합니다. 매월 제공되는 파일이 먼저 사용되고 그다음에 추가 파일이 사용되므로, 이번 달 사용량이 다 떨어져도 손해 보는 일이 없습니다. 구매한 팩은 만료되지 않습니다. 단, 프로모션 코드로 받은 무료 파일에는 사용 기한이 있을 수 있으며, 코드를 사용할 때 표시됩니다.

앱에서 요금제 관리를 열고 코드를 입력한 뒤 사용을 클릭하세요. 코드에 따라 무료 파일이나 요금제가 현재 로그인한 Apple 계정에 추가됩니다. 각 코드는 Apple 계정당 1회, 컴퓨터당 1회만 사용할 수 있습니다. 유료 요금제 할인 코드는 Stripe 결제 페이지에서 입력합니다.

결제는 Stripe가 안전하게 처리하며, 주요 신용카드와 체크카드를 사용할 수 있습니다. 저희는 카드 정보를 보거나 저장하지 않습니다.

네. Export iCloud는 Windows와 macOS 모두에서 실행됩니다. 두 버전 모두 다운로드 페이지에서 받을 수 있습니다.

Mac 버전은 아직 Apple의 공증을 받지 않아 첫 실행 시 Gatekeeper가 차단할 수 있습니다. 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(또는 Control 키를 누른 채 클릭)한 뒤 열기를 선택하거나, 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안에서 그래도 열기를 클릭하세요. 다운로드 페이지에 단계별 스크린샷이 있으며, PDF 가이드(영문)도 준비되어 있습니다.

아직 다운로드 평판이 쌓이지 않은 새 설치 프로그램은 SmartScreen 경고가 표시될 수 있습니다. 추가 정보 → 실행을 클릭해 계속 진행하세요. 설치가 필요 없는 포터블 ZIP 버전을 사용할 수도 있습니다.

Windows 10 또는 11(64비트), 또는 최신 버전의 macOS가 필요합니다. 인터넷 연결, 이중 인증 코드를 받을 수 있는 Apple 계정, 내보낼 사진과 동영상을 담을 충분한 디스크 여유 공간도 있어야 합니다.

앱에서 도움말을 열고 업데이트 확인을 클릭하세요. 새 버전이 있으면 앱이 다운로드 페이지를 열어 줍니다. 언제든지 다운로드 페이지에서 최신 버전을 받을 수 있고, 변경 사항은 업데이트 내역에서 확인할 수 있습니다.

네. Apple 계정으로 로그인하기만 하면 됩니다. 버전 0.2.1부터 앱이 iCloud가 중국 본토(GCBD가 운영하는 icloud.com.cn)에서 제공되는지 글로벌에서 제공되는지 자동으로 감지하므로 따로 선택할 필요가 없습니다. 로그인이 계속 실패하는 경우에만 로그인 창에서 로그인할 수 없나요? iCloud 지역 직접 선택을 클릭하세요. 변경된 iCloud 이용 약관도 앱에서 바로 동의할 수 있습니다.

앱은 iCloud 사진 보관함(사진과 동영상)을 내보냅니다. 공유 앨범, iCloud Drive 문서, 기기 백업은 포함되지 않습니다.

앱에서 도움말 → 문제 신고를 열고 어떤 일이 있었는지 적어 주세요. “앱 로그 첨부"는 체크된 상태로 두시면 됩니다(로그에는 암호나 인증 코드가 포함되지 않습니다). 접수 번호가 바로 발급됩니다. [email protected]으로 이메일을 보내셔도 됩니다. 도움말 → Export iCloud 정보에서 확인한 앱 버전을 함께 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있습니다.