常見問題

Export iCloud 是一款適用於 Windows 與 macOS 的桌面應用程式，能把 iCloud 照片圖庫中的照片和影片以原始畫質下載到電腦上的資料夾或外接硬碟。你也可以選擇在每個項目儲存完成後，從 iCloud 刪除，不必付費升級方案就能釋放 iCloud 空間。

會。App 會向 iCloud 要求每張照片和每部影片的 原始 檔案，包括 HEIC、JPEG、PNG、RAW、MOV 或 MP4，完全不會重新壓縮。每個檔案的檔名都會加上拍攝日期，例如 2024-07-14_18-32-05_IMG_4821.HEIC。

你的照片是直接從 Apple 下載到你自己的電腦，絕不會上傳到我們的伺服器。Apple 帳號的登入狀態只快取在你的裝置上，讓你不必每次都重新登入，你也可以隨時在 App 中移除。我們的伺服器只處理你的訂閱與檔案額度。

在這個模式下，每個項目都要 成功下載之後 才會從 iCloud 移除；如果下載失敗，該項目會繼續留在 iCloud。刪除的項目會進入 iCloud 的「最近刪除」相簿，Apple 最多會保留 30 天。如果想立即釋放空間，可以勾選「同時從「最近刪除」中清除」，這樣已完整存到電腦的照片會被永久刪除、無法復原。無論哪一種，我們都建議先檢查本機的備份，再清空「最近刪除」。

所有方案都把 照片檔案和影片檔案合併計算。1 張照片 = 1 個檔案，1 部影片 = 1 個檔案，所以 300 張照片 + 20 部影片 = 320 個檔案。開始匯出前會先檢查額度，之後只針對成功匯出的檔案分小批扣除。

你可以免費開始，每月 200 個檔案。Plus 每月 9.99 美元可匯出 10,000 個檔案，Pro 每月 19.99 美元可匯出 50,000 個檔案，一次性的 5,000 個檔案包則是 6.99 美元，不需訂閱。詳情請見 價格方案。

可以。訂閱透過 Stripe 收費，隨時都能從 App 中的訂閱方案視窗取消，它會開啟 Stripe 的客戶入口網站。

一次性檔案包會在你目前的免費試用或訂閱額度之外，再額外增加檔案數，直接在 App 內購買。系統會先使用每月額度，用完後再使用額外檔案，所以當月額度用完也不會浪費。購買的檔案包永不過期；透過兌換碼取得的免費檔案可能有使用期限，兌換時會顯示。

在 App 中開啟 管理方案，在「有兌換碼？在這裡輸入」欄位輸入兌換碼，再點選 兌換。依兌換碼不同，你會獲得免費檔案或方案，並加到目前登入的 Apple 帳號。每個兌換碼每個 Apple 帳號、每台電腦都只能使用一次。付費方案的折扣碼則是在 Stripe 結帳頁面輸入。

結帳由 Stripe 安全處理，支援主要的信用卡與簽帳金融卡。我們絕不會看到或儲存你的卡片資料。

有。Export iCloud 同時支援 Windows 與 macOS，兩種版本都可以從 下載頁面 取得。

Mac 版尚未經過 Apple 公證，所以 Gatekeeper 可能會阻擋第一次開啟。請按右鍵（或按住 Control 鍵點按）App 並選擇 打開，或前往 系統設定 → 隱私權與安全性，點選 強制打開。下載頁面 有每個步驟的截圖，另外也有 PDF 指南（英文）。

尚未建立信譽的新安裝程式可能會觸發 SmartScreen。請點選 其他資訊 → 仍要執行 繼續。你也可以使用不需安裝的免安裝版 ZIP。

Windows 10 或 11（64 位元），或較新版本的 macOS。需要網路連線、可以收到雙重認證驗證碼的 Apple 帳號，以及足夠存放匯出照片和影片的硬碟空間。

在 App 中開啟 說明，點選 檢查更新。如果有新版本，App 會幫你開啟下載。你也可以隨時從 下載頁面 取得最新版本，並在 更新紀錄 查看變更內容。

支援。直接用 Apple 帳號登入即可：從 0.2.1 版開始，App 會自動辨識你的 iCloud 是由中國大陸（icloud.com.cn，由雲上貴州營運）還是國際版提供服務，不需要自己選擇。只有在一直無法登入時，才需要點選登入對話框中的 無法登入？手動選擇 iCloud 區域。如果 Apple 更新了 iCloud 條款，也可以直接在 App 內同意。

App 匯出的是你的 iCloud 照片圖庫（照片和影片），不包含共享相簿、iCloud 雲碟中的文件和裝置備份。

在 App 中開啟 說明 → 回報問題，描述發生了什麼事，並保持勾選「附上軟體記錄檔（建議）」（記錄檔絕不會包含你的密碼或驗證碼）。送出後會立即取得案件編號。你也可以寄信到 [email protected]；附上 說明 → 關於 Export iCloud 中的 App 版本，能幫助我們更快回覆。